FAQ
Q
海外輸入との事ですがどちらの国からでしょうか?/It is an overseas import, but which country is it from?
A
アメリカ(ニューヨーク、ハワイ)、オーストラリア(メルボルン)、韓国(ソウル)、中国、台湾、タイ(クラビ、バンコク)、イタリアを中心に輸入を行っております。
We mainly import from USA (New York, Hawaii), Australia (Melbourne), South Korea (Seoul) , China and Taiwan , Thailand (Krabi, Bangkok),Italy.
Q
送料を教えてください。/Please tell me the shipping fee.
A
国内発送:1000円。2万円以上で送料無料。
海外発送:5000円。5万円以上で送料無料。
Domestic shipping: 1,000yen. Free shipping on orders over 20,000 yen.
Overseas shipping: 5,000 yen. Free shipping on orders over 50,000 yen.
Q
注文してから発送までの時間はどのくらいかかりますか?/How long does it take to place an order and ship it?
A
注文を頂いてから10日以内に発送致します。
We will ship within 10 days of receiving your order.
Q
コロナウイルスの影響はありますか?/Is there a coronavirus effect?
A
新型コロナウイルスの影響により商品輸入の際に大幅な遅れが生じております。
お届け迄にお時間を費やす可能性が御座います。
御急ぎのところ申し訳ございませんが御理解の程、宜しくお願い致します。
Due to the influence of the new coronavirus, there is a significant delay in importing products.
There is a possibility of spending time before delivery.
We apologize for the inconvenience, but thank you for your understanding.
Q
対応について/About correspondence
A
緊急を除き、対応はメールのみとさせて頂いております。24時間以内に担当スタッフが対応致します。
24時間以内に対応がない場合セキュリティ上の問題で、お客様からのメールが弊社に届いていない可能性もございます。
その場合、恐れ入りますが弊社では対応致し兼ねますので御自身のアカウントを使用している会社にご連絡下さい。
Except for emergencies, we only accept email. Our staff will respond within 24 hours.
If you do not respond within 24 hours It is possible that your email has not arrived to us due to security issues.
In that case, we are sorry but we do not support it, so please contact the company using your own account.
Q
緊急連絡先/emergency contact
A
In case of emergency, please contact us once by emailing our emergency contact information. We will respond by phone depending on the content. Please note that telephone support is a complete reservation system.
緊急の場合は、一度弊社の緊急連絡先のメール宛にご連絡下さい。内容により電話対応させて戴きます。電話対応は完全予約制となりますのでご了承下さい。
緊急連絡先/emergency contact
Tel: +1 631 392 6438
E-mail (緊急連絡先):[email protected]
Representative direct(代表直通):[email protected]
Q
Store Contact
A
NY:6313926438
*Solicitation and sales are strictly prohibited. We will take legal action in case of malicious behavior. Calls will be handled by appointment only. We may not be able to respond to some cases depending on the content. Please refer to our Legal Policy for details.